近年来，随着国民健康意识的提升及国内健身人群持续增长，健身训练器材消费人群和消费规模呈现稳步增长态势，618大促结果显示，跑步机、椭圆机、划船机、动感单车与综合训练器等家用健身器械成为家居消费热点。
越来越多人投入“全民健身”热潮，将健身场景从固定的健身房、公园转移到家中，随时都能锻炼。家用健身市场迎来全新机遇。
然而，家用健身行业作为新蓝海，市场格局尚未定型，此时正是各大品牌加速突围的最佳时机。
品质是品牌的核心生命，其包含产品与服务两方面。在产品功能相差无几的情况下，差异化服务是占领用户心智的关键。
“最后一公里”交付服务作为消费者感知最直观、最深刻的一环，师傅形象与品牌形象直接挂钩，服务品质决定品牌口碑，良好的服务体验将强化品牌口碑，吸引回头客，增加用户粘性。
因此，搭建一套覆盖全国的健全服务体系，是企业长远发展的必由之路。
海量师傅供给，高效触达全国
在消费者主权时代，配套服务决定市场发展空间。宜家、林氏家居、美力德等一线龙头品牌，皆首选万师傅平台作为售后服务解决方案，借助其强大的覆盖能力保障品牌服务半径，确保商品销往全国，拓宽销售版图。
公开数据显示，截至2025年6月，万师傅平台注册师傅超400万，精准触达覆盖全国297个市及2844个县级行政区，服务覆盖率高达99.8%，累计提供超1.8亿次专业服务。按第七次人口普查数据测算，相当于覆盖全国超三分之一家庭。
基于1.8亿庞大数据库，万师傅得以实现超高效精准匹配，平台独创“师傅运力地图”，将根据用户定位就近匹配师傅，极速响应用户服务需求，提升服务时效。
借助AI大数据模型，平台为服务者规划最合理、最便捷、最迅速的上门路径，大大削减服务者的时间与路程成本，使用户获得更具性价比的服务体验。
与此同时，为解决紧急安装需求，万师傅推出“当日装”服务，好比家居服务行业的“顺丰急送”，最快可实现，“1秒响应，13分钟上门”，半小时内完工，高效实时交付。
今年3月，权威调研机构欧睿国际发布市场地位声明称，以2024年GMV计，万师傅全国规模与市场占有率双第一。
品质服务交付，打造首选体验
为提供确定性服务，万师傅通过严格准入门槛和科学晋升机制，把控服务者整体水平。
基于严格准入机制，万师傅从技能评估、资质认证与电话面试三重考核甄选专业师傅，同时平台规则限定服务者响应速度、预约时间、上门时间与服务完工时间，全流程把控履约时效。
依托于线上直播和线下实训，万师傅为师傅群体搭建一系列职业成长与技能拓展路径，赋能服务者精进专业技能，拓宽业务范围，提升职业素养，从而提高行业整体服务水平。
作为宜家官方唯一推荐服务平台，万师傅宜家NPS（顾客净推荐值）高达92，遥遥领先于服务行业的18.8。今年3月，万师傅斩获林氏家居“年度最佳安装平台合作商”奖项，成为唯一一家获奖的家居服务平台。
除此之外，万师傅与京东、抖音、拼多多等平台实现系统对接，一键导入需求订单，直观展示服务流转，严格把控服务时效，持续优化消费体验。
健全售后保障，极速售后无忧
作为全国规模第一的家居服务平台，万师傅具备健全售后机制，全面覆盖服务前、服务中、服务后全流程。服务前可提供环境测试、产品调试等服务，服务中优选资深专业师傅，严格把控服务质量；服务后提供无忧质保服务，异常情况极速响应，全方位解决后顾之忧。
为避免服务过程中出现的异常情况，万师傅联合PICC定制“万能保”专属保险，如遇权责不清晰的异常情况，平台提供先行赔付，最大限度上为用户保驾护航。
除跑步机、椭圆机、划船机、动感单车与综合训练器等热门健身器械安装之外，针对运输途中出现的货损、质保期内外发生的零件松动及器械故障等异常情况，万师傅能够提供相应的维修服务，最大限度上降低企业售后成本，第一时间解用户所急，保障消费体验。
家居行业是一个重体验、重决策的行业，服务体验直接影响消费者的购买决策。在需求分化、竞争加剧的存量时代，企业所有行动方针，都应回归价值创造，只有真正立足用户视角，满足用户需求的品牌，才能走得长远。返回搜狐焦点首页，查看更多
